FAQ — Проект АВП

Можно ли попробовать бесплатно?

Да. Напишите боту в Telegram — он выдаст пробный доступ на 24 ч без оплаты.

Какие устройства поддерживаются?

iPhone, iPad, Android, Windows, macOS и Linux. Бот подскажет совместимое приложение и выдаст инструкцию для вашего устройства.

Как получить настройки подключения?

Откройте Telegram-бот, выберите устройство и импортируйте персональную ссылку подписки в предложенное приложение.

Что входит в подписку?

Подписка открывает доступ к совместимым приложениям и доступным сетевым маршрутам на оплаченный срок. Актуальный состав показывается в Telegram-боте.

Сколько устройств можно подключить одновременно?

Ограничений на количество устройств нет. Используйте подписку на любом количестве своих устройств — телефон, ноутбук, планшет и т.д.

Что происходит при блокировках?

В подписке доступно несколько сетевых маршрутов. Если выбранный маршрут недоступен, обновите подписку, выберите другой или обратитесь в поддержку.

Как проходит оплата?

Вы выбираете срок в Telegram-боте и переходите на защищённую страницу платёжного провайдера. После подтверждения платежа доступ активируется автоматически.

Есть ли автоматическое продление?

Нет. Доступ действует только оплаченный срок. Продлить его можно заранее или после окончания через Telegram-бот.

Можно ли вернуть оплату?

Да, в случаях и порядке, указанных в Политике возврата. Обращение можно отправить через поддержку или на электронную почту из раздела документов.

Нужно ли обновлять подписку в приложении?

Да, если бот сообщает об обновлении маршрутов или выбранный маршрут перестал подключаться. Используйте обновление существующей подписки, повторный импорт обычно не требуется.

Какие данные хранит сервис?

Сервис хранит только данные, необходимые для доступа, оплаты, поддержки и безопасности. Состав и сроки обработки описаны в Политике конфиденциальности.

Не нашли ответа? Напишите в поддержку.